سياسة الشحن والإسترجاع

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجر امتكس من السبت إلى الخميس. أيام الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية وإجازات شركات الشحن.

تماشياً مع سياستنا في موقع امتكس ، فإن كافة المشتريات عبر موقع امتكس قابلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ تصدير البضاعه.

إذا أردت إعادة أو استبدال المنتج، اتبع الخطوات التالية :

1- تواصل مع خدمة العملاء على الرقم في أوقات العمل الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني.

2- يرجى التأكد من أن المنتجات التي تود ارجاعها لم تستخدم مع مراعاة إعادة وضعها في مُغلفها الأصلي ، بحيث تكون في حالة تسمح لها بالبيع مرة أخرى، فالمنتجات المتضررة أو المستعملة لن يتم استلام أغلفتها كبضاعة مرتجعة.

3- سيتم خصم قيمه تكاليف الشحن من المبلغ المرتجع كقيمه للبضاعه.

4- إن كنت قد اتممت طلبك بإستخدام بطاقتك الائتمانية ، فسيتم إعادة قيمته إلى بطاقتك التي تم استخدامها لشراء الطلب مع مراعاة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل حتى تظهر قيمة السلعة المستردة في كشف حساب البنك الخاص بك من تاريخ اعادتنا لقيمتها إليك.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك وضمن سياسه الشحن الخاصه بنا

شركات الشحن 

الشحن متوفر لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المحلي ( المخرجين ) , أو شركات الشحن المباشر ( أرامكس ) وأما لخارج المملكة العربية السعودية فالشحن سيكون عبر الطرود البريدية عبر ( ارامكس )

تكلفة الشحن والتوصيل 

تكلفة الشحن والتوصيل لكل مدن المملكة العربية السعودية كما يلي:

• خارج جدة : الشحن عبر شركات الشحن المحلي ( المخرجين ) والإستلام من مقر شركة الشحن بتكلفة تتراوح مابين ( 15 إلى 20 ريال ) أو الشحن عبر ارامكس بقيمة ( 40 ريال )

• داخل جدة : الشحن والتوصيل خلال 72 ساعة أو الإستلام من مقر شركة امتكس خلال 48 ساعة

• وللمبيعات الدولية يتم الشحن عبر شركة ارامكس مقابل ( 70 ريال مقابل كل كيلو أو جزء من الكيلو )

مدة الشحن

سنقوم بتجهيز طلبك وبإيصاله إلى شركة الشحن خلال يومين عمل بعد التأكد من عملية الدفع وسيتم إرسال رقم بوليصه الشحن على رقم الهاتف المسجل لدينا وعندها يعتمد إيصال الشحنه على شركة الشحن والتي تستغرق في العاده من ( يوم إلى 4 أيام ) للشحن الداخلي عبر شركات الشحن المحلي ( المخرجين ) ويستغرق مابين ( 3 أيام حتى 5 يوم ) فيما يتعلق بالشحن عبر ارامكس للشحن الداخلي ومن ( 5 أيام حتى 14 يوم ) للشحن الدولي عبر ارامكس .